Votre vol vers Maurice a été annulé et/ou retardé ? Vous souhaitez connaître vos droits ? Car oui Mada est un pays « à part », mais dans le cadre d’un vol intercontinental, les règles européennes font lois ! Regardons ensemble comment / quand demander un remboursement de votre billet d’avions.
Bien faire la différence entre annulation et retard
Un vol n’est véritablement annulé au sens de la loi que dès lors que les éléments de la programmation initiale du voyage font l’objet d’une modification. Ainsi, si votre avion décolle tardivement, mais que le numéro de vol, les escales et le plan de vol restent inchangés, alors votre vol n’est pas annulé. Il sera dans ce cas simplement en retard.
Annulation vols Europe vers Maurice
Si votre vol décollait d’un aéroport européen, bonne nouvelle : vous pouvez peut-être demander à la compagnie une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € par personne.
Ceci concerne toutes les compagnies aérienne, que ce soit les compagnies européennes tels que Air France, Air Austral, etc … Mais aussi la compagnie locale, Air Mauritius.
Dans ce cas, la compagnie devra vous proposer :
- soit un réacheminement, à ses frais sur un autre vol vers votre destination finale dans des conditions de transport similaires ;
- soit un remboursement le prix de votre billet d’avion dans un délai de 7 jours.
Pour informations, les 600€ sont un maximum, les indemnisations à ce jour :
- 250€ pour les vols de moins de 1 500 km
- 400€ pour les vols intracommunautaires ou les vols de 1 500 km à 3 500 km ;
- 600€ pour les autres vols de plus de 3 500 km.
Annulation vols au départ de Maurice
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